CONDICIONES DE VENTA TIENDA ONLINE

Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de MYVALENTINE.ES. tienda online y sus productos presentados en su sitio web www.myvalentine.es

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.

La confirmación de un pedido, de un producto ofertado en el sitio web MyValentine.es implica la aceptación expresa por su parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria su firma para confirmar dicha aceptación.

PRECIO
– Los precios de nuestros productos se expresan en euros; incluyen los gastos de gestión e IVA. Los importe de los gastos de envío se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de envío).
– MyValentine.es se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

– Los productos serán propiedad de MyValentine.es hasta que el CLIENTE abone por completo su precio.

MODALIDADES DE PEDIDO
Los datos contractuales serán objeto de confirmación y dichos datos contractuales se recopilarán antes de la realización del envío. MyValentine.es se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido.

Nos comprometemos a aceptar tu orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por MyVAlentine.es constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MyValentine.es y sus clientes.

MyValentine.es hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos de la manera más diligente posible.

PRODUCTOS & DISPONIBILIDAD

Los productos incluidos en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto por la aplicación de filtros y retocado de la fotografía.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido. Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores informáticos, modificaciones o roturas de producto o de stock que hiciesen imposible la entrega de algunos artículos del pedido. 

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al miembro por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

FORMA DE PAGO
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito y/o débito: Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro, Paypal, BIZUM y Transferencia Bancaria.

El cargo se efectuará en la cuenta del cliente en el momento de realizar el pago, y se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago. Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. En el momento en que pulsas el botón “Validar”, durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del número de tu tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.

MyValentine.es no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva transacción en nuestra página web. De esta forma, obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.

PAGO SEGURO
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que MyValentine.es verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido.

Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

MyValentine.es con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros clientes. En el ámbito de dicho proceso, MyValentine.es se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el envío de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles.

MyValentine.es se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos .

ENTREGA & PLAZOS

Los plazos de entrega dependerán del tipo de producto servicio que contrate el cliente. En productos de la TIENDA ONLINE se especifica una fecha aproximada de entrega que puede estar entre los 10 a 25 días naturales. En productos con DISEÑO PERSONALIZADO se estipulará con cada cliente y pedido el plazo de entrega dependiendo de la complejidad y tamaño del trabajo. En SERVICIOS DE DECORACIÓN igualmente se estipulará un plazo con el cliente al momento de contratación. 

A todos estos tiempos hay que sumarle posteriormente los tiempos de envío que dependerán del servicio contratado siendo envío estándar o envío exprés.

Envío ESTÁNDAR 5/7 días hábiles (lunes a viernes) pudiendo incrementarse de 10 a 15 días hábiles en temporada alta.

Envío EXPRESS  1 a 3 días hábiles (lunes a viernes) pudiendo incrementarse de 5 a 7 días hábiles en temporada alta.

ENVIOS

Los envíos se realizan mediante un servicio privado y no nos responsabilizamos de los posibles problemas o demoras de entrega causadas por la mensajería. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío. La entrega se realizará en el domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos devueltos por la mensajería por no estar bien la dirección de entrega, por no estar en la dirección en el momento de recepción u otras incidencias. Si el paquete vuelve a MyValentine.es se deberá abonar un nuevo coste de mensajería para su nuevo envío y en ningún caso se aceptará la devolución del producto por esta causa.

La agencia de transporte con la que trabajamos habitualmente es CORREOS EXPRESS y en ocasiones pudiéndose contratar los servicios de otras por necesidades excepcionales. Ten en cuenta que antes de realizar la entrega recibirás un un mail por nuestra parte con el número de seguimiento en el que la empresa especifica el historial del pedido, te permitirá saber dónde está tu pedido en todo momento. 

TARIFAS DE ENVÍO

Coste del seguro 2,5€ que se suma al coste del envío

– No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

– No se realizan envíos fuera de España.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los plazos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al socio a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

MyValentine.es se reserva, la posibilidad de fraccionar los envíos. En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío.

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

No nos responsabilizamos de los posibles, daños, demoras o problemas de entrega causados por la mensajería. Pero, para tu tranquilidad ponemos a tu disposición la opción de seguro de envío, con coste de 2,5€, en el que nuestro servicio privado de mensajería te asegura:

• Reembolso en caso de pérdida o daño

• Pago de indemnización en 5 días laborables

En caso de perdida o daño, deberás notificárnoslo. Para la opción de daño en el pedido, deberás facilitarnos fotografías del producto nada más recibirlo, con el embalaje, el interior y enviarnos las fotografías junto con la descripción de los daños a nuestro correo hola@myvalentine.es, para que podamos gestionarte el reembolso o enviarte nuevos productos.

​Si la opción del seguro no se contrata y el paquete sufre algún incidente, MyValentine.es no enviará ninguna reposición. En el caso de quererla el cliente deberá abonar nuevamente el importe del/los productos más el envío.

DEVOLUCIONES Y PLAZOS
Si por cualquier motivo el Comprador no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto. Para ello dispone de un plazo de 7 días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a MyValentine.es mediante un email a hola@myvalentine.es con la siguiente información:

• Nombre, dirección y e-mail desde el cual se ha efectuado la compra.

• Fecha, nombre y precio del producto.

• Motivo de cambio o devolución.

Todas las devoluciones deben notificarse previamente por mail.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a MyValentine.es, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Se considera causa no imputable a MyValentine.es, cambios de productos debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

La revisión de los textos, gramática, puntuación y ortografía es responsabilidad absoluta del cliente. No nos hacemos responsables de las erratas que pudiesen existir en las piezas personalizadas sí previamente han sido validadas por el cliente.

Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente,  en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s). En caso de no cumplir estas condiciones el bien podrá sufrir una depreciación.

No se podrá ejercer el derecho de devolución de los productos que hayan sido personalizado y realizados a medida con nombres, fechas u otros textos, ni cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). No se aceptarán devoluciones de las prendas textiles.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Miembro.

Dichas cantidades se ingresarán en la cuenta del cliente a la mayor brevedad posible. En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso. En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, MyValentine.es se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

Si el cliente ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos a su cuenta MyValentine.es con prioridad.

​PRODUCTOS

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional deba garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido. Los productos ofertados se adecuan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

​MyValentine.es hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el miembro podrá solicitar el reembolso y la devolución del producto, siempre y cuando no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.

En caso de que el producto resulte defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, dependiendo de la disponibilidad de materiales o más unidades del mismo producto. Estas gestiones no tendrán coste alguno para el consumidor. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 7 días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 7 días desde que se tenga conocimiento de ella.

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Le recordamos que existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

– Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

– Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo

– Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

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CARTELERÍA Y PRODUCTOS DE MADERA

Toda la cartelería y varios de los productos de madera, se realiza a mano con madera de pino y madera reciclada, por esta razón todos son desiguales e imperfectos. No hay dos iguales. Las betas, nudos y el tono de la madera no siempre es igual y ello puede hacer variar el resultado o aspecto final. Los barnices que empleamos tiñen la madera, en ningún caso la cubren. Se superponen al tono o base de la madera por lo que se suma al tono de la base. El barniz blanco no es opaco, blanquea la superficie dejando entrever la esencia de la madera (nudos, betas y sus defectos). El color dorado sí cubre completamente la base al ser una pintura y no un barniz.

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MODIFICACIONES EN EL WEBSITE
La información que aparece en este website es la vigente en la fecha de su última actualización. MyValentine.es se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este website. Sin embargo, MyValentine.es se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

MyValentine.es se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La visita a esta website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable MyValentine.es, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.

MyValentine.es ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización, sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados escribiéndonos a la dirección de correo electrónico de hola@myvalentine.es

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En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida.

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De esta forma, el usuario podrá recibir ofertas comerciales de terceros. A este respecto, se especifica que, salvo rechazo expreso por parte del usuario, MyValentine.es podrá facilitar los datos de éste a sus socios comerciales. Sin embargo, en lo que respecta a la dirección de correo electrónico del cliente, MyValentine.es sólo podrá utilizar o facilitar dicha dirección a sus socios con la autorización expresa del usuario. Por supuesto, el usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: hola@myvalentine.es

NAVEGACIÓN ACCESO Y SEGURIDAD
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PROPIEDAD INTELECTUAL
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MARCA REGISTRADA

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ACCIONES JUDICIALES
LCES se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial. 

Derecho aplicable y jurisdicción.
Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española.

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