ENVÍO ESTANDAR

10 /15* días hábiles de producción
+
2/4 días de envío Península y Andorra 5/7 días de envío Baleares

ENVÍO EXPRESS

5/7* días hábiles de producción
+
24/48 h de envío Península y Andorra 48/72 h de envío Baleares

​Los tiempos de producción y envío se suman. Días hábiles son los comprendidos de lunes a viernes.

*La producción de artículos personalizados varía en función de la cantidad de pedido independientemente del tipo de servicio de envío seleccionado.
Para pedidos urgentes contactarnos en hola@myvalentine.es

Trabajamos solo con las empresas de transporte más efectivas y serias

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS DE MY VALENTINE

        En MyValentine queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y segura posible.  A continuación, te explicamos nuestra política de envíos de manera clara y sencilla.

Nuestra política de envíos está diseñada para cumplir con la normativa vigente a la fecha en España. Nos aseguramos de que todos nuestros procesos de envío sean conformes a las regulaciones actuales, garantizando un servicio seguro y eficiente para nuestros clientes.

1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Ofrecemos tanto productos físicos como servicios.
  • Esta política de envíos se aplica únicamente a los productos físicos adquiridos en nuestra tienda online.

 

🚚 2. TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS ESTIMADOS 

  • Nuestros tiempos de entrega incluyen tanto la fabricación o preparación del pedido como el envío.
  • Te recomendamos hacer tus pedidos con suficiente antelación en épocas de mayor demanda.
  • Los tiempos de producción y envío se suman. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. 
  • La mayoría de empresas de transporte, no hacen entregas en sábados o festivos.
Tipo de envíoProducción*Envío Península y AndorraEnvíos Internacionales o Fuera de la Península
Estándar10-15 días hábiles2-4 días hábiles5-7 días hábiles *estimativo
Exprés5-7 días hábiles24-48 horas48-72 horas *segun disponibilidad

*Los días hábiles son de lunes a viernes (excepto festivos).

PRODUCTOS PERSONAIZADOS:

  • Tiempo de producción variable según complejidad y volumen, normalmente 20-30 días hábiles + envío.

  • Contacta con nosotros antes de hacer el pedido para confirmar tiempos y condiciones.

ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA

  • Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales están sujetos a plazos de entrega y costes adicionales.

👉 Es imprescindible que nos contactes antes de realizar tu pedido si necesitas entrega en alguno de estos destinos, para que podamos informarte del coste y plazo estimado.

 

3. LOS PLAZOS DE ENTREGA SON ESTIMATIVOS

Los plazos de entrega son siempre estimativos y pueden verse afectados por festivos, épocas de alta demanda o retrasos logísticos.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, seguimos de cerca el proceso de envío para asegurarnos de que llegue a su destino de manera segura y en plazo. Sin embargo, al tratarse de un servicio externo, MyValentine no puede garantizar el cumplimiento exacto del plazo, ya que la responsabilidad final de la entrega recae en la empresa transportista. 

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por entregas fuera de plazo cuando el retraso sea imputable a la empresa de transporte.
Para evitar molestias, te recomendamos realizar tu pedido con suficiente antelación y seguir los plazos de preparación aconsejados para cada producto.

4. SEGUIMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS ENVÍOS

  • Trabajamos con empresas de transporte fiables
  • Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
  • Recibirás un aviso por email o SMS cuando tu paquete esté en camino.

5. PROTECCIÓN FRENTE A FRAUDES

  • Asegúrate de que los mensajes que recibes proceden de MyValentine o de la empresa de transporte oficial.
  • Nunca te pedirán pagar tasas adicionales o facilitar datos personales como tarjetas de crédito o claves.
  • Todos los gastos de envío ya están cubiertos al finalizar tu compra. 

6. ENTREGAS EN PUNTOS EXTERNOS

  • Todos los paquetes deben ser firmados por el destinatario o persona autorizada al recibirlos en la dirección, para tal fin, indicada en tu pedido.
  • Si decides que tu paquete se entregue en un servicio externo (como buzones Citibox) o acuerdas otro punto de entrega con el repartidor, MyValentine no podrá hacerse responsable en caso de extravío. La reclamación deberá gestionarla el cliente directamente con la empresa/ persona designada para la entrega.
  •  

7. PAQUETES EXTRAVIADOS O DAÑADOS

  • Cada paquete cuenta con un número de seguimiento para garantizar su entrega.
  • Verifica cuidadosamente que tus datos de envío estén correctos al hacer el pedido.
  • Si no recibes tu paquete en el plazo previsto, contáctanos.
  • En caso de extravío o daño, la empresa de transporte es la responsable última y te ayudaremos a gestionar la reclamación según su política.

9. RESPONSABILIDAD FINAL

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, MyValentine no puede hacerse responsable de pérdidas, retrasos o daños imputables a dicha empresa.

Todos los envíos están cubiertos por un seguro de transporte, aplicable según la política de la compañía.
Si surge algún problema, estamos aquí para ayudarte en todo lo posible a gestionar la reclamación.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

✅ Productos estándar

Puedes devolver productos no personalizados dentro de los 15 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fabricación.

❌ Productos personalizados

No admiten cambios ni devoluciones, excepto si presentan un defecto de fabricación que impida su uso.
Antes de producirlos, te enviaremos un boceto digital para aprobación, especialmente en productos impresos. Revísalo cuidadosamente, ya que tras la aprobación no se podrán hacer modificaciones ni reclamar errores.

🛠️ Productos hechos a mano

Todos nuestros productos están elaborados artesanalmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones o imperfecciones propias de su proceso manual. Esto no se considerará defecto, sino parte de su autenticidad y valor.

🧾 Devoluciones por defecto de fabricación

En caso de defecto real, asumiremos los gastos de devolución y procederemos al reembolso o reenvío de un nuevo producto.

 

Estamos aquí para ayudarte. Para más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente:

  • Email: hola@myvalentine.es
  • WhatsApp 24/7: +34 633 40 20 41
  • Teléfono + 34 633 40 20 41: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00h y sábados de 10:00 a 16:00h.

¡Gracias por confiar en MyValentine !