**1. Preámbulo**

El uso de este sitio web y el contrato que vincula a las partes, es decir, a usted y a nosotros (en adelante, las «Condiciones»), están regulados por el presente documento. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones tanto de los usuarios (en adelante, «Usted»/»su»/»Usuario») como de MYVALENTINE.ES (en adelante, «nosotros»/»nuestro»/»el Vendedor»/»My Valentine») en relación con los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Le instamos a leer detenidamente estas Condiciones antes de usar el sitio web o realizar un pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido, Usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, le recomendamos que no realice ningún pedido.

Estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que se le recomienda leerlas antes de realizar cada pedido.

Para cualquier pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico hola@myvalentine.es. MY VALENTINE.ES, con personalidad jurídica unipersonal de nacionalidad española y domicilio social en Madrid (28005), C/ Paseo de Pontones 11, Est 5, NIF-50753891K, es la titular del sitio web www.myvalentine.es (en adelante, el «Sitio Web») y lo pone a disposición de los usuarios de Internet con el objetivo antes mencionado.

**2. Uso de nuestro sitio web**

Estas Condiciones son las únicas aplicables al uso de este sitio web y reemplazan cualquier otra condición. Son importantes tanto para Usted como para nosotros, ya que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante que proteja sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Al realizar un pedido, Usted declara haber leído y aceptado sin reservas estas Condiciones.

Usted acepta que:

– Solo puede utilizar el sitio web para consultas o pedidos legalmente válidos.
– No realizará pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. En caso de motivos razonables para creer que se ha realizado un pedido de este tipo, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes.
– Proporcionará de manera precisa y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, y consiente que podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (consulte nuestra Declaración de Privacidad).
– Si no proporciona toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido.
– Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted garantiza ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

**3. Confirmación del pedido**

El Usuario debe realizar su pedido a través de Internet en nuestro sitio web www.myvalentine.es, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo impedimentos técnicos.

Los datos comunicados por el Usuario y registrados por MY VALENTINE durante la inscripción y el pedido son evidencia de las transacciones realizadas entre MY VALENTINE y el Usuario. Después de la validación del pedido por parte del Usuario, MY VALENTINE enviará un correo electrónico de confirmación para notificar que el pedido se ha realizado correctamente.

El Usuario tiene la obligación de verificar la confirmación del pedido y notificar a MY VALENTINE cualquier error de inmediato.

**4. Disponibilidad de los productos**

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o falta de existencias, nos reservamos el derecho de proporcionar información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior, que Usted puede solicitar. Si no desea realizar un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad abonada.

**5. Características de los productos**

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables ante Usted o cualquier tercero por retirar cualquier producto de este sitio web o modificar su contenido.

**6. Política de Devoluciones y Reembolsos**

Si está contratando como consumidor, puede desistir del Contrato en cualquier momento dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos sin necesidad de justificación, exceptuando productos o servicios personalizados, los que no contarán con posibilidad de devolución, salvo por defectos de fabricación achacables a MyValentine. MY VALENTINE no aceptará devoluciones notificadas después de 15 días naturales desde la recepción del producto.

En caso de aceptación de la devolución por parte de MY VALENTINE (si cumple con los requisitos), los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se encuentra en perfectas condiciones.

Para obtener autorización de devolución, el Usuario debe solicitarlo a través de un correo electrónico dirigido a hola@myvalentine.es, indicando el número de pedido.

Por favor consulte nuestra POLITICA DE DEVOLUCIONES Y PLAZOS DE ENVIOS 

**7. Entrega**

Intentaremos enviar el pedido de los productos relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega indicada, los plazos de envío contemplan el tiempo de fabricación de producto + el tiempo de envío. Estos plazos pueden ser distintos para envíos fuera de España Peninsular o resto de Europa. En cualquier caso el plazo de entrega estimado se indicará al cliente en el momento de contratar el producto o servicio.

MY VALENTINE informará al Usuario sobre los plazos de entrega previstos y este puede consultar el estado del pedido en «TU CUENTA» o contactando con nuestro servicio de atención al cliente al Tel. +34 633 402 041 en horario de atención al Cliente de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00hrs.

Para conocer todos los detalles, por favor consulte nuestra POLITICA DE DEVOLUCIONES Y ENVIOS.

10. Precio y pago

Los precios de los productos se indican en el sitio web. Los precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se establece en nuestra página de Tarifas de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, se añadirán al carrito y el siguiente paso será tramitar el pedido y realizar el pago. Para hacer esto:

1. Haga clic en el botón «Carrito» en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en el botón «Pagar» después de revisar su carrito.
3. Complete la información de envío y facturación.
4. Seleccione el método de pago preferido.
5. Haga clic en «Realizar el pedido».

Puede realizar el pago con las tarjetas de crédito o débito que se indican como opciones de pago durante el proceso de compra. Al confirmar que es el titular de la tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria, está autorizando la transacción.

Al hacer clic en «Realizar el pedido», Usted está confirmando que es titular del medo de pago utilizado o o titular autorizado.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se cifrarán los datos de su tarjeta de crédito o débito. La tarjeta se debitará una vez que hayamos confirmado que su pedido está disponible y se va a enviar.

11. Impuesto sobre el Valor Añadido

Conforme a la legislación vigente, toda compra realizada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

12. Cambios en las Condiciones de Compra

MY VALENTINE se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Compra en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web y se aplicará a todos los pedidos realizados a partir de esa fecha.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.

14. Resolución de litigios en línea (RLL)

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para la resolución de litigios.

15. Contáctenos

Para cualquier duda, pregunta o comentario, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico hola@myvalentine.es o llame al Tel. +34 633 402 041.

Fecha de última actualización: [Diciembre 2025]